Contrulul calităţii totale, de la metoda complexă de control a calităţii la un sistem de management a calităţii

Abstract

În această lucrare este abordată esenţa şi importanţa unei dintre cele mai complexe metode de control al calităţii – controlul calităţii totale, şi evoluţia acesteia într-un sistem de management a calităţii recunoscut şi utilizat în întreaga lume –Managementul Calităţii Totale .