Aspecte privind utilizarea comunicării asertive în cadrul comunicării manageriale pentru IMM-urile din Republica Moldova

Abstract

Prezentul articol argumentează rolul comunicării asertive, ca și instrument utilizat în comunicarea managerială pentru IMM-urile din Republica Moldova. Este elucidată, conform literaturii de specialitate, noțiunea de comunicare asertivă, fiind descrise și caracteristicile comunicării asertive. În document este prezentat modelul comunicării asertive. Totodată este explicată și argumentată legătura între comunicarea asertivă și relațiile organizaționale și respectiv performanțele acestora.