Mediul competitiv al anilor 1980 poate fi caracterizat prin următoarele procese cheie și anume: inovație, calitate și spirit corporativ. La sfîrșitul anilor 1970, cererea a scăzut, iar concurența a devenit din ce în ...

In terms of diversification and rapid renewal a goods offer and market globalization came to the need to introduce new practices, that ensure the uncreased trust between business partners from different countries and in ...

Serviciul reprezintă una din cele mai dinamice zone ale economiei moderne, fiind totodată şi un domeniu de larg interes teoretic. Calitatea unui serviciu este greu de definit. Calitatea nu se referă exclusiv la produsul ...

Teza de masterat în cauză este dedicată studierii conceptului de calitate și management al calității în condițiile economiei de piaţă. În prezent, tot mai multe întreprinderi autohtone sunt interesate în implementarea unui ...

Accentele puse pe satisfacerea clientului, larga aplicare a conceptelor calităţii şi participarea tuturor angajaţilor au condus la apariţia unui nou concept complex: Managementul Calităţii Totale (Total Quality Management – TQM).

Odată cu globalizarea economiei crește importanța managementului calității, se intensifică preocupările pentru însușirea conceptelor, principiilor, metodelor și tehnicilor managementului calității. În cadrul cursului ...