În teza de masterat sunt prezentate aspectele generale ale activității contabilității manageriale (rolul acesteia), diferențele dintre contabilitățile financiară și managerială și informații legate de codul comercial german, dat fiind faptul că întreprinderea studiată este germană.
Este prezentată informația despre întreprinderea OTRS AG: istoricul, situația curentă, echipa și organigrama, rolul departamentului control în întreprindere și evoluția recentă a sectorului IT în Germania.
Capitolul 3 al tezei este dedicat în întregime metodelor de îmbunătățire a procesului decizional în companie: implementarea framework Agile și trecerea la sistemul de costuri pe activități (ABC costing).
This master thesis was structured in three chapters, each of them divided into subchapters. Chapter 1 of the master thesis presents the general aspects of management accounting (its role), the differences between financial and managerial accounting and information related to the German Commercial Code, given that the studied company is German. In Chapter 2 the company OTRS AG is presented in terms of its history, current situation, team and organisation chart, role of the controlling department in the company and recent developments in the IT sector in Germany. Chapter 3 of the thesis is entirely devoted to methods of improving the decision-making process in the company: implementation of the Agile framework and the shift to activity-based costing (ABC costing).