Ascultarea eficientă - componentă de bază în procesul comunicării

Abstract

Comunicarea eficientă constituie o latură de bază a vieţii cotidiene.În actul comunicării, ascultarea eficientă are o importanţă deosebită , a comunica nu înseamnă numai a emite informaţii ci şi a le asculta eficient. Ascultarea eficientă nu este numai un mijloc de culegere a informaţiilor ci şi unul de a stabili relaţii între indivizi sau grupuri şi de a crea un climat satisfăcător între acestia.